Devoluciones y cancelaciones

Tienes 30 días para una devolución.
Los productos deben estar en perfectas condiciones.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en las bragas.
Oferta Final: Este producto no puede ser devuelto

Con Leonisa tienes tu satisfacción 100% garantizada; si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días para la devolución de tu dinero.

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Condiciones a tener en cuenta

  • Los productos deben estar en perfectas condiciones(completos, sin usar, sin lavar y con las etiquetas interiores y exteriores sujetas y sin remiendos). Leonisa se reserva el derecho de aceptar las devoluciones.
  • Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de bragas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • No se aceptará ningún artículo devuelto incompleto, dañado, lavado o usado; en ese caso, el producto te será devuelto a tu cargo..
  • Para devoluciones, el costo del envío hacia Leonisa es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega..
  • Oferta Final: Este producto no puede ser devuelto

Devoluciones

Para solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. para enviar el producto a Leonisa. Ingresa a nuestro Centro de Devoluciones y sigue las instrucciones para una devolución rápida y sencilla.

Si deseas la devolución del dinero, realizaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la orden (incluyendo opciones como tarjeta de crédito, PayPal, Sequra, etc). Este proceso puede demorar de 8 a 10 días hábiles.

Cancelaciones

Si una vez realizado el pedido quieres cancelarlo, accede a nuestro Centro de Devoluciones para solicitar la cancelación o ponte en contacto con nosotros llamando al 900-838-431 de lunes a viernes de 12:00 a 20:00 h.


Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibir el producto y seguir el procedimiento de desistimiento.

Garantía legal y derecho de desistimiento

Garantía legal y derecho de desistimiento: Te informamos que te asiste la garantía legal de conformidad según la normativa vigente. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Puedes gestionar este derecho ingresando a nuestro Centro de Devoluciones llamando al 900-838-431 de Lunes a Viernes de 12:00 a 20:00h o enviándonos un correo a euroinfo@leonisa.com. Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados ni para productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución..
En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por tu compra, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El coste directo de la devolución de los bienes hacia nuestros almacenes correrá a tu cargo. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para cualquier duda puedes llamar al 900-838-431, de Lunes a Viernes de 12:00 a 20:00h o enviarnos un correo a: euroinfo@leonisa.com

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados más abajo. Tus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Si como consumidor consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes dirigirnos tus quejas a través de la dirección de correo electrónico euroinfo@leonisa.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

Resolución de conflictos

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados del uso de la Web será de aplicación la legislación española vigente y los Juzgados y Tribunales de España, siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad de que las partes puedan someterse a un fuero determinado. En cumplimiento del Reglamento de la UE 524/2013, en su artículo 14, también puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE accediendo a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/